लिखा: नेहा भट्टाचार्य
जाँच: राजीव साठेसबसे तेज़ मुफ़्त विकल्प है Tele-MANAS, नंबर 14416। यह किसी भी घंटे खुली रहती है, 20 भाषाओं में। Vandrevala Foundation +91 9999 666 555 पर चौबीसों घंटे कॉल और WhatsApp मैसेज लेता है। इसके बाद KIRAN, iCALL, बेंगलुरु में NIMHANS की दो सेवाएँ और Gamblers Anonymous के पाँच समूह हैं। बस इतना ही हम पुष्ट कर सके।
नीचे हर लाइन के साथ उसे चलाने वाला, उसके घंटे और वह स्रोत है जो हमने जाँचा। हम यह भी बताते हैं कि पहली कॉल कैसी होती है। और वह मदद भी गिनाते हैं जिसे हमने ढूँढ़ा पर पाया नहीं।
आज दिन बुरा है तो यहाँ से शुरू कीजिए
Tele-MANAS को 14416 पर फ़ोन कीजिए। यह मुफ़्त है। यह किसी भी घंटे जवाब देती है। किसी अपॉइंटमेंट की ज़रूरत नहीं। सेवा 20 भाषाओं में चलती है, और हर राज्य अपनी भाषाएँ खुद चुनता है (PIB, नवंबर 2025)। नंबर का लंबा रूप है 1-800-891-4416 (PIB)।
हो सकता है आपको बोलने से आसान टाइप करना लगे। Vandrevala Foundation WhatsApp पर +91 9999 666 555 पर मैसेज लेता है। वह कहता है कि सेवा दिन के 24 घंटे, पूरे साल चलती है (Vandrevala Foundation)।
दोनों में से कोई भी लाइन सिर्फ़ जुए के लिए नहीं बनी है। फिर भी पहली ही पंक्ति में यह कह दीजिए। ऐसे कहिए: मैं सट्टे में पैसा गँवा रहा हूँ और रुक नहीं पा रहा। शुरुआत के लिए इतना काफ़ी है।
इस पेज का बाकी हिस्सा कॉल के बाद तक रुक सकता है।
जो लाइनें हमने जाँचीं, एक-एक करके
हर स्रोत हमने खुद खोला। सरकारी लाइनें प्रेस नोट या किसी मंत्रालय के हेल्पलाइन पेज से हैं। चैरिटी की लाइनें उसी चैरिटी की अपनी साइट से हैं। जहाँ किसी पेज पर घंटे या भाषाएँ नहीं थीं, हमने वह खाना ईमानदारी से खाली-सा छोड़ा। हमने उसे भरा नहीं।
टेबल 1. जाँची गई हेल्पलाइन, उन्हें चलाने वाले, घंटे और स्रोत
सेवा | नंबर | कौन चलाता है | घंटे | भाषाएँ |
|---|---|---|---|---|
Tele-MANAS | 14416, या 1-800-891-4416 | National Tele Mental Health Programme, भारत सरकार | चौबीसों घंटे, मुफ़्त | 20 सेवा भाषाएँ (PIB) |
KIRAN | 1800-599-0019 | Department of Empowerment of Persons with Disabilities | 24 घंटे, सातों दिन | |
Vandrevala Foundation | +91 9999 666 555, कॉल या WhatsApp | Vandrevala Foundation, एक चैरिटी | 24 घंटे, हर दिन | फ़ाउंडेशन के अपने पेज पर दर्ज नहीं (Vandrevala Foundation) |
iCALL | 9152987821, या 022-2552 1111 | School of Human Ecology, Tata Institute of Social Sciences | सोमवार से शनिवार: 9152987821 पर सुबह 10 से रात 8 बजे, 022-2552 1111 पर सुबह 8 से रात 10 बजे | |
104 Health Helpline | 104, केवल तमिलनाडु | Tamil Nadu Health System Project, राज्य सरकार के साथ | 24 घंटे | नहीं बताया गया (TNHSP) |
NIMHANS Centre for Well Being | 080 2668 5948 | NIMHANS, बेंगलुरु | NIMHANS के पेज पर प्रकाशित नहीं | प्रकाशित नहीं (NIMHANS) |
टेबल पर दो बातें। KIRAN के बारे में एक PIB प्रेस नोट 1800-599-0019 के साथ-साथ 1800-500-0019 भी छापता है (PIB)। बाकी हर आधिकारिक स्रोत सिर्फ़ 1800-599-0019 देता है: लॉन्च रिलीज़ का शीर्षक (PIB) और विभाग की अपनी हेल्पलाइन सूची (DEPwD)। हम 1800-599-0019 को असली नंबर मानते हैं और दूसरे को उस एक नोट की टाइपिंग गलती।
दूसरी बात, iCALL के दो समय-खंड दो अलग लाइनों के हैं, एक ही लाइन के नहीं। उसकी अपनी साइट देती है सोमवार से शनिवार, सुबह 10 से रात 8 बजे, 9152987821 पर (iCALL)। TISS का प्रोजेक्ट पेज देता है सोमवार से शनिवार, सुबह 8 से रात 10 बजे, 022-2552 1111 पर (TISS)। देर शाम को लैंडलाइन मिलाइए। रात 10 बजे के बाद वह लाइन लीजिए जो चौबीसों घंटे चलती है।
पहली कॉल असल में कैसी होती है
ज़्यादातर लोग इसे इसलिए टालते हैं कि उन्हें पता नहीं होता कि होगा क्या। तो इसकी शक्ल यह है। असर के लिए इसमें कुछ जोड़ा नहीं गया।
आप नंबर मिलाते हैं। एक रिकॉर्ड की हुई आवाज़ आपसे भाषा चुनने को कहती है, फिर राज्य। इसके बाद वह आपको उस राज्य के केंद्र से जोड़ देती है। KIRAN का लॉन्च नोट यही प्रवाह बताता है (PIB)।
एक काउंसलर फ़ोन उठाता है। वे पूछेंगे कि चल क्या रहा है। कोई टेस्ट नहीं, कोई स्कोर नहीं। आप जितना कम चाहें उतना ही कह सकते हैं। आप शुरू में ही «सट्टा» शब्द कह सकते हैं।
उम्मीद रखिए कि बात आपके बारे में होगी, क्रिकेट के बारे में नहीं। नींद। पैसे की चिंता। आपने क्या आज़माया। किसे पता है। काउंसलर अगला कदम बता सकते हैं, जैसे कोई क्लिनिक। वे आपको वापस फ़ोन करने की पेशकश भी कर सकते हैं। Tele-MANAS को फ़ॉलो-अप कॉल बैक वाली सेवा के रूप में रखा गया है (PIB)।
दो ईमानदार बातें। उस कॉल पर कोई आपका कर्ज़ ठीक नहीं करेगा। और आप रो सकते हैं, जो आम है और ठीक है। पहली पंक्ति मुँह से निकालना ही मुश्किल हिस्सा है। उसके बाद गाड़ी काउंसलर चलाता है।
अगर लाइन व्यस्त हो, तो काटिए और दोबारा मिलाइए। खबरों के मुताबिक Tele-MANAS पर रोज़ लगभग 3,500 कॉल आती हैं (PIB)। व्यस्त होना बंद होना नहीं है।
अगर आप किसी से आमने-सामने मिलना चाहें
क्लिनिक मौजूद हैं, और आप बिना बुलावे जा सकते हैं। बेंगलुरु का NIMHANS एक Centre for Addiction Medicine चलाता है। उसका ओपीडी काउंटर सोमवार, गुरुवार और शनिवार को सुबह 9 बजे से काम करता है। नया पंजीकरण सुबह 11.30 बजे बंद हो जाता है। पहली बार जाने के लिए अपॉइंटमेंट नहीं चाहिए (NIMHANS Centre for Addiction Medicine)।
केंद्र 80 भर्ती बिस्तर भी बताता है। वह एक-से-एक और पारिवारिक काउंसलिंग, साथ ही आफ़्टरकेयर गिनाता है (NIMHANS CAM)। उसके पेज नशे और शराब के इस्तेमाल पर काम बताते हैं। जुए का नाम उन पेजों पर नहीं है, इसलिए फ़ोन पर पूछ लीजिए कि वे इस तरह की आदत भी देखते हैं या नहीं।
NIMHANS तकनीक के स्वस्थ इस्तेमाल के लिए एक सेवा भी चलाता है। वह Centre for Well Being में बैठती है, नंबर 080 2668 5948 (NIMHANS)। उस पेज पर नंबर, BTM Layout का पता और एक ईमेल है, और कुछ नहीं: न घंटे, न भाषाएँ, न यह सूची कि सेवा किन चीज़ों का इलाज करती है। प्रेस रिपोर्टिंग कहती है कि यह क्लिनिक 2014 से लगातार खेलने की आदत और ऑनलाइन जुए पर काम करता आया है (The News Minute), पर वह अख़बार है, संस्थान का अपना पेज नहीं।
बेंगलुरु के बाहर, किसी हेल्पलाइन कॉल पर सबसे नज़दीकी राज्य मानसिक स्वास्थ्य इकाई के बारे में पूछिए। 27 नवंबर 2025 तक Tele-MANAS 36 राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में 53 सेल चला रहा था (PIB)। आपके राज्य का सेल आपको कुछ स्थानीय बता सकता है।
उन लोगों के साथ मुफ़्त बैठकें जो इससे गुज़र चुके हैं
Gamblers Anonymous एक पीयर ग्रुप है, क्लिनिक नहीं। न कोई फ़ीस, न कोई डॉक्टर। जिन लोगों को जुए की समस्या रही है, वे मिलते हैं और बात करते हैं।
उसकी अपनी मीटिंग सूची भारत में ये समूह देती है (Gamblers Anonymous):
टेबल 2. भारत में सूचीबद्ध Gamblers Anonymous समूह
समूह | दिन और समय | कहाँ | किस्म |
|---|---|---|---|
Chaitanya G.A. | शनिवार, शाम 7 से रात 9 बजे | ठाणे, महाराष्ट्र, Bhanushali Hospital के पास | नहीं बताया गया |
Delhi G.A., New Life Group | शुक्रवार, शाम 7 से 8 बजे | नई दिल्ली 110022; हॉटलाइन +91 88269 04945 | नहीं बताया गया |
Hyderabad G.A. | शनिवार, शाम 7 से 8 बजे | YMCA Secunderabad, Sardar Patel Road | खुली बैठक |
New Leaf G.A. | रविवार, सुबह 11 बजे | टी. नगर, चेन्नई | नहीं बताया गया |
Sanjeevani G.A. | सोमवार, शाम 7.30 से रात 9 बजे | डोंबिवली पश्चिम, महाराष्ट्र | बंद बैठक |
बैठक की दो किस्में मायने रखती हैं। बंद बैठक उन लोगों के लिए है जिन्हें जुए की समस्या है, या जिन्हें लगता है कि हो सकती है, और जो रुकना चाहते हैं। खुली बैठक में जीवनसाथी, परिवार और दोस्त भी शामिल हो सकते हैं, जो देखते हैं (Gamblers Anonymous)।
सूचियाँ बदलती रहती हैं। निकलने से पहले सूची दोबारा देख लीजिए। अगर पता न चले कि कोई समूह अब भी मिलता है या नहीं, तो दिल्ली की हॉटलाइन इस्तेमाल कीजिए।
हमने क्या ढूँढ़ा और नहीं मिला
कमियाँ हम यहाँ गिना देते हैं। गलत नंबर, न होने से भी बुरा है।
सिर्फ़ जुए के नुकसान के लिए बनी कोई राष्ट्रीय हेल्पलाइन। हमने सरकारी प्रेस नोट और दो मंत्रालयों की हेल्पलाइन सूचियाँ पढ़ीं, कोई नहीं मिली।
सट्टे से हुए नुकसान के लिए ही बनी कोई राज्य हेल्पलाइन।
हिंदी में, या किसी और भारतीय भाषा में, जुए पर सलाह देने वाली कोई लाइन।
NIMHANS का कोई आधिकारिक पेज जो कहे कि उसकी तकनीक वाली सेवा जुए का इलाज करती है। ऐसा सिर्फ़ प्रेस रिपोर्टिंग कहती है।
23 अगस्त 2026 को हमारी खोज को इतना ही मिला। अगर ऐसी कोई सेवा शुरू होती है, या हमसे कोई छूट गई है, तो हम उसे जोड़ेंगे और बदलाव की तारीख करेक्शन लॉग में दर्ज करेंगे।
इन कमियों को हम ऐसे नंबर से नहीं भरेंगे जो बस देखने में सही लगता हो। अगर आपको आधिकारिक पेज वाली कोई सेवा पता हो, तो हमें संपर्क पेज से भेजिए, हम उसे जाँचेंगे। सुधार हमारे करेक्शन पेज पर दर्ज होते हैं।
इंतज़ार के दौरान पैसे को रोकना
मदद में दिन लगते हैं। पैसा मिनटों में निकल जाता है। इसलिए अगले मैच से पहले पैसे को लेकर एक काम ज़रूर कीजिए।
आपके बैंक को आपको कार्ड का इस्तेमाल किस्म के हिसाब से चालू और बंद करने देना होगा। उसे आपकी सीमाएँ बदलने भी देनी होंगी। यह किसी भी घंटे काम करना चाहिए। यह ऐप में, नेट बैंकिंग में, ATM पर, या IVR मेन्यू से काम करना चाहिए (Reserve Bank of India)। ऑनलाइन कार्ड इस्तेमाल बंद करना वह सबसे तेज़ कदम है जो ज़्यादातर लोगों के पास होता है।
फिर फ़ोन पर ही ऐप और वेब पते ब्लॉक कीजिए। हमारा सीमाएँ और सेल्फ़-एक्सक्लूज़न वाला पेज हर सिस्टम के लिए कदम देता है। वह यह भी दिखाता है कि हर ब्लॉक कैसे हटता है।
अगर पैसा पहले ही किसी प्लेटफ़ॉर्म पर फँसा है, तो वह अलग लड़ाई है। देखिए फ़्रीज़ हुए पेमेंट और चार्जबैक। आपकी जो भी जीत रही होगी, उस पर धारा 115BBJ के तहत सीधे 30% टैक्स लगा है (आयकर विभाग)। इसे हम TDS वाले पेज पर खोलते हैं।
अगर आप किसी और के लिए फ़ोन कर रहे हैं
ये लाइनें आप खुद इस्तेमाल कर सकते हैं। तब भी, जब सट्टा लगाने वाला व्यक्ति न करे। काउंसलर परिवार से भी बात करते हैं। KIRAN का नोट जिन लोगों की सेवा करता है, उनमें परिवार और अभिभावक समूह भी गिनाता है (PIB)।
तीन सीधी बातें कीजिए। पहले साझा पैसा बचाइए। लिख लीजिए कि कितना कर्ज़ है और किसका। फिर तय कीजिए कि आप क्या चुकाएँगे और क्या नहीं। एक बार कह दीजिए, और शांत रहिए।
चुपचाप कर्ज़ चुकाकर चुप मत रह जाइए। इससे कीमत छिप जाती है और कोई सबक नहीं मिलता। अगर आपने ऐसा किया है, तो यह आम बात है। यह काउंसलर को फ़ोन करने की वजह है, शर्मिंदा होने की नहीं।
अपना भी ख़याल रखिए। किसी और के सट्टे के साथ जीना लोगों को थका देता है। KIRAN और Tele-MANAS की लाइनें आपके अपने हक़ में आपके लिए खुली हैं। आप सिर्फ़ संदेश पहुँचाने वाले नहीं हैं।
हमारा चेतावनी के संकेत वाला पेज उन आदतों को गिनाता है जिन पर नज़र रखनी चाहिए।
अगर यहाँ का कोई नंबर न लगे
नंबर बदलते हैं और लाइनें बैठ जाती हैं। पहले उसी पंक्ति का दूसरा नंबर आज़माइए। फिर वह लाइन आज़माइए जो 24 घंटे चलती है। Tele-MANAS और Vandrevala Foundation, दोनों चौबीसों घंटे सेवा बताते हैं (PIB, Vandrevala Foundation)।
फिर हमें बताइए, ताकि अगला व्यक्ति वह समय न गँवाए। हमारी जाँच का तरीका हम कैसे जाँचते और पुष्ट करते हैं में लिखा है।
दो आख़िरी याद-दिहानी, बिना भाषण के। असली पैसे वाला ऑनलाइन गेमिंग 1 मई 2026 से पूरे भारत में बंद है (Nishith Desai Associates)। इसलिए यहाँ शिकायत करने के लिए कोई लाइसेंसी ऑपरेटर है ही नहीं। और इस पेज पर कहीं आपसे खुद को जुआरी कहने को नहीं कहा गया। नुकसान वाले हमारे बाकी पेज रिस्पॉन्सिबल गेमिंग सेक्शन में हैं।
लोग जो पूछते हैं
क्या भारत में कोई हेल्पलाइन सिर्फ़ सट्टे से जुड़ी है?
23 अगस्त 2026 तक हमें ऐसी कोई नहीं मिली। यहाँ दी गई लाइनें आम मानसिक स्वास्थ्य सेवाएँ हैं। वे फिर भी ऐसी कॉल लेती हैं। इसलिए शुरू में ही वजह साफ़ बता दीजिए।
क्या Tele-MANAS मुफ़्त है, और क्या वह दफ़्तर के समय के बाहर भी चलती है?
वह मुफ़्त है, और किसी भी घंटे खुली है, 14416 या 1-800-891-4416 पर। सरकार फ़ॉलो-अप कॉल बैक की भी व्यवस्था बताती है (PIB)।
KIRAN का कौन-सा नंबर मिलाऊँ?
NIMHANS जाने के लिए क्या रेफ़रल चाहिए?
Centre for Addiction Medicine में पहली बार जाने के लिए नहीं। वह कहता है कि सोमवार, गुरुवार और शनिवार को सुबह 9 बजे से बिना बुलावे आना ठीक है। नया पंजीकरण सुबह 11.30 बजे बंद हो जाता है (NIMHANS CAM)।
क्या Gamblers Anonymous की बैठकें मुफ़्त हैं, और क्या परिवार आ सकता है?
सूची में कोई फ़ीस नहीं दी गई। वह यह ज़रूर कहती है कि खुली बैठक में जीवनसाथी, परिवार और दोस्त शामिल हो सकते हैं। बंद बैठक उन लोगों के लिए है जिन्हें जुए की समस्या है (Gamblers Anonymous)। हैदराबाद का समूह खुला बताया गया है।
