লিখেছেন: নেহা ভট্টাচার্য
যাচাই: রাজীব সাথেসবচেয়ে দ্রুত বিনামূল্যের উপায় Tele-MANAS, নম্বর 14416। এটি যে কোনও সময় খোলা, 20টি ভাষায়। Vandrevala Foundation +91 9999 666 555 নম্বরে ফোন আর WhatsApp বার্তা নেয়, সারাক্ষণ। তারপর আছে KIRAN, iCALL, বেঙ্গালুরুতে NIMHANS-এর দুটি পরিষেবা আর Gamblers Anonymous-এর পাঁচটি গ্রুপ। এটুকুই আমরা যাচাই করতে পেরেছি।
নিচের প্রতিটি লাইনের সঙ্গে আছে কে চালায়, কখন খোলা আর আমরা কোন সূত্র দেখেছি। প্রথম ফোনটা কেমন, সেটাও বলেছি। আর যে সাহায্য খুঁজেও পাইনি, তার তালিকাও দিয়েছি।
আজকের দিনটা খারাপ হলে এখান থেকে শুরু করুন
Tele-MANAS-এ ফোন করুন 14416 নম্বরে। এটি বিনামূল্যের। যে কোনও সময় ধরা হয়। কোনও অ্যাপয়েন্টমেন্ট লাগে না। পরিষেবাটি 20টি ভাষায় চলে, আর প্রতিটি রাজ্য নিজেরটা বেছে নেয় (PIB, নভেম্বর 2025)। নম্বরটির লম্বা রূপ 1-800-891-4416 (PIB)।
কথা বলার চেয়ে লেখা সহজ মনে হতে পারে। Vandrevala Foundation +91 9999 666 555 নম্বরে WhatsApp-এ বার্তা নেয়। তারা বলে, পরিষেবাটি সারা বছর দিনে 24 ঘণ্টা চলে (Vandrevala Foundation)।
কোনও লাইনই শুধু জুয়ার জন্য তৈরি নয়। তবু প্রথম বাক্যেই কথাটা বলে দিন। এভাবে বলতে পারেন: বাজিতে আমার টাকা যাচ্ছে আর আমি থামতে পারছি না। শুরু করার জন্য এটুকুই যথেষ্ট।
এই পেজের বাকিটা ফোনের পরেও পড়া যাবে।
যে লাইনগুলি আমরা যাচাই করেছি, একে একে
প্রতিটি সূত্র আমরা নিজেরা খুলে দেখেছি। সরকারি লাইনগুলি এসেছে প্রেস নোট বা মন্ত্রকের হেল্পলাইন পেজ থেকে। দাতব্য সংস্থার লাইন এসেছে সেই সংস্থার নিজের সাইট থেকে। কোনও পেজে সময় বা ভাষা দেওয়া না থাকলে ঘরটা আমরা সৎভাবে খালি রেখেছি। নিজেরা ভরে দিইনি।
টেবিল 1. যাচাই করা হেল্পলাইন, সঙ্গে কে চালায়, সময় আর সূত্র
পরিষেবা | নম্বর | কে চালায় | সময় | ভাষা |
|---|---|---|---|---|
Tele-MANAS | 14416, বা 1-800-891-4416 | National Tele Mental Health Programme, Government of India | সারাক্ষণ, বিনামূল্যে | 20টি পরিষেবা ভাষা (PIB) |
KIRAN | 1800-599-0019 | Department of Empowerment of Persons with Disabilities | 24 ঘণ্টা, 7 দিন | |
Vandrevala Foundation | +91 9999 666 555, ফোন বা WhatsApp | Vandrevala Foundation, একটি দাতব্য সংস্থা | 24 ঘণ্টা, প্রতিদিন | সংস্থার নিজের পেজে দেওয়া নেই (Vandrevala Foundation) |
iCALL | 9152987821, বা 022-2552 1111 | School of Human Ecology, Tata Institute of Social Sciences | সোমবার থেকে শনিবার: 9152987821-এ সকাল 10টা থেকে রাত 8টা, 022-2552 1111-এ সকাল 8টা থেকে রাত 10টা | |
104 Health Helpline | 104, শুধু তামিলনাড়ুতে | Tamil Nadu Health System Project, রাজ্য সরকারের সঙ্গে | 24 ঘণ্টা | বলা নেই (TNHSP) |
NIMHANS Centre for Well Being | 080 2668 5948 | NIMHANS, বেঙ্গালুরু | NIMHANS-এর পেজে প্রকাশিত নয় | প্রকাশিত নয় (NIMHANS) |
টেবিল নিয়ে দুটি কথা। KIRAN নিয়ে একটি PIB প্রেস নোটে 1800-599-0019-এর পাশে 1800-500-0019-ও ছাপা আছে (PIB)। বাকি প্রতিটি সরকারি সূত্র শুধু 1800-599-0019 দেয়: সূচনার বিজ্ঞপ্তির শিরোনাম (PIB) আর দফতরের নিজের হেল্পলাইন তালিকা (DEPwD)। আমরা 1800-599-0019-কেই আসল নম্বর ধরছি, আর অন্যটিকে ওই একটি নোটের ছাপার ভুল।
দ্বিতীয়ত, iCALL-এর দুটি সময়সীমা দুটি আলাদা লাইনের, একটির নয়। তাদের নিজের সাইট দেয় সোমবার থেকে শনিবার, সকাল 10টা থেকে রাত 8টা, 9152987821 নম্বরে (iCALL)। TISS-এর প্রকল্প পেজ দেয় সোমবার থেকে শনিবার, সকাল 8টা থেকে রাত 10টা, 022-2552 1111 নম্বরে (TISS)। সন্ধ্যা গড়িয়ে গেলে ল্যান্ডলাইনে ফোন করুন। রাত 10টার পরে এমন লাইন নিন যা সারাক্ষণ চলে।
প্রথম ফোনটা আসলে কেমন
বেশিরভাগ মানুষ এটি পিছিয়ে দেন, কারণ কী হবে তা জানেন না। তাই ব্যাপারটার চেহারা এখানে দিলাম। নাটকীয় করার জন্য কিছুই যোগ করা হয়নি।
আপনি ডায়াল করলেন। রেকর্ড করা একটি কণ্ঠ ভাষা বাছতে বলে, তারপর রাজ্য। এরপর সেটি আপনাকে ওই রাজ্যের কেন্দ্রে জুড়ে দেয়। KIRAN-এর সূচনার নোটে এই ধাপগুলি লেখা আছে (PIB)।
একজন কাউন্সেলর ধরেন। তাঁরা জিজ্ঞেস করবেন কী হয়েছে। কোনও পরীক্ষা নেই, স্কোরও নেই। আপনি যতটুকু চান ততটুকুই বলতে পারেন। প্রথমেই বাজি শব্দটা বলে দিতে পারেন।
ফোনটা ক্রিকেট নিয়ে নয়, আপনাকে নিয়েই হবে ধরে নিন। ঘুম। টাকার চিন্তা। আপনি কী কী চেষ্টা করেছেন। কে কে জানে। কাউন্সেলর পরের একটি ধাপ দেখিয়ে দিতে পারেন, যেমন কোনও ক্লিনিক। তাঁরা আপনাকে ফোন করার প্রস্তাবও দিতে পারেন। Tele-MANAS-কে এমন পরিষেবা হিসেবেই বলা হয়েছে, যেখানে ফলো-আপের জন্য কল ব্যাক আছে (PIB)।
দুটি সৎ কথা। ওই ফোনে কেউ আপনার ঋণ মিটিয়ে দেবে না। আর আপনার কান্না পেতে পারে, যা খুবই স্বাভাবিক আর ঠিক আছে। প্রথম লাইনটা বার করাই কঠিন। তারপর কাউন্সেলরই চালিয়ে নেন।
লাইন ব্যস্ত থাকলে রেখে দিয়ে আবার ডায়াল করুন। খবরে বলা হয়েছে, Tele-MANAS দিনে প্রায় 3,500 ফোন নেয় (PIB)। ব্যস্ত থাকা আর বন্ধ থাকা এক নয়।
সামনাসামনি কারও সঙ্গে দেখা করতে চাইলে
ক্লিনিক আছে, আর আপনি সরাসরি যেতে পারেন। বেঙ্গালুরুর NIMHANS একটি Centre for Addiction Medicine চালায়। তাদের আউটপেশেন্ট ডেস্ক সোম, বৃহস্পতি আর শনিবার সকাল 9টা থেকে চলে। নতুন নাম লেখানো বন্ধ হয় সকাল 11.30টায়। প্রথম দেখা করতে অ্যাপয়েন্টমেন্ট লাগে না (NIMHANS Centre for Addiction Medicine)।
কেন্দ্রটি 80টি ইনপেশেন্ট শয্যার কথাও বলে। তারা এক-এক কাউন্সেলিং, পরিবার কাউন্সেলিং আর পরবর্তী যত্নের কথা জানায় (NIMHANS CAM)। তাদের পেজে মাদক আর মদ নিয়ে কাজের কথা লেখা আছে। ওই পেজগুলিতে জুয়ার নাম নেই, তাই এই ধরনের অভ্যাসও তাঁরা দেখেন কি না, ফোনে জিজ্ঞেস করে নিন।
NIMHANS প্রযুক্তির স্বাস্থ্যকর ব্যবহার নিয়ে একটি পরিষেবাও চালায়। সেটি আছে Centre for Well Being-এ, নম্বর 080 2668 5948 (NIMHANS)। ওই পেজে আছে নম্বর, BTM Layout-এর ঠিকানা আর একটি ইমেল, আর কিছুই নয়: সময় নেই, ভাষা নেই, কোন কোন সমস্যা দেখা হয় তার তালিকাও নেই। সংবাদমাধ্যমের খবর বলে, ক্লিনিকটি 2014 সাল থেকে বাধ্যতামূলক গেমিং আর অনলাইন জুয়া নিয়ে কাজ করছে (The News Minute), কিন্তু সেটি একটি সংবাদপত্র, প্রতিষ্ঠানের নিজের পেজ নয়।
বেঙ্গালুরুর বাইরে হলে হেল্পলাইনে ফোন করে কাছের রাজ্য মানসিক স্বাস্থ্য ইউনিটের কথা জিজ্ঞেস করুন। 27 নভেম্বর 2025 পর্যন্ত Tele-MANAS 36টি রাজ্য ও কেন্দ্রশাসিত অঞ্চলে 53টি সেল চালাত (PIB)। আপনার রাজ্যের সেল আপনাকে কাছাকাছি কিছু দেখিয়ে দিতে পারে।
যাঁরা এই পথ পেরিয়েছেন, তাঁদের সঙ্গে বিনামূল্যের মিটিং
Gamblers Anonymous একটি পিয়ার গ্রুপ, ক্লিনিক নয়। কোনও ফি নেই, ডাক্তারও নেই। যাঁদের জুয়ার সমস্যা হয়েছে, তাঁরা মিলিত হয়ে কথা বলেন।
তাদের নিজের মিটিং তালিকা ভারতে এই গ্রুপগুলির কথা বলে (Gamblers Anonymous):
টেবিল 2. ভারতে তালিকাভুক্ত Gamblers Anonymous গ্রুপ
গ্রুপ | দিন আর সময় | কোথায় | ধরন |
|---|---|---|---|
Chaitanya G.A. | শনিবার, সন্ধ্যা 7টা থেকে রাত 9টা | থানে, মহারাষ্ট্র, ভানুশালি হাসপাতালের কাছে | বলা নেই |
Delhi G.A., New Life Group | শুক্রবার, সন্ধ্যা 7টা থেকে 8টা | নয়াদিল্লি 110022; হটলাইন +91 88269 04945 | বলা নেই |
Hyderabad G.A. | শনিবার, সন্ধ্যা 7টা থেকে 8টা | YMCA সেকেন্দরাবাদ, সর্দার প্যাটেল রোড | ওপেন মিটিং |
New Leaf G.A. | রবিবার, সকাল 11টা | টি. নগর, চেন্নাই | বলা নেই |
Sanjeevani G.A. | সোমবার, সন্ধ্যা 7.30টা থেকে রাত 9টা | ডোম্বিভলি পশ্চিম, মহারাষ্ট্র | ক্লোজড মিটিং |
মিটিংয়ের দুটি ধরন গুরুত্বপূর্ণ। ক্লোজড মিটিং তাঁদের জন্য, যাঁদের জুয়ার সমস্যা আছে বা থাকতে পারে বলে মনে হয়, আর যাঁরা থামতে চান। ওপেন মিটিংয়ে স্বামী বা স্ত্রী, পরিবার আর বন্ধুরাও যোগ দিয়ে দেখতে পারেন (Gamblers Anonymous)।
তালিকা বদলায়। রওনা দেওয়ার আগে আবার দেখে নিন। কোনও গ্রুপ এখনও বসে কি না বুঝতে না পারলে দিল্লির হটলাইন ব্যবহার করুন।
যা খুঁজেছি কিন্তু পাইনি
ফাঁকগুলি এখানে দিলাম। ভুল নম্বর না থাকা নম্বরের চেয়ে খারাপ।
শুধু জুয়ার ক্ষতির জন্য তৈরি একটি জাতীয় হেল্পলাইন। সরকারি প্রেস নোট আর দুটি মন্ত্রকের হেল্পলাইন তালিকা পড়ে আমরা কিছু পাইনি।
শুধু বাজির ক্ষতির জন্য তৈরি কোনও রাজ্য হেল্পলাইন।
হিন্দিতে বা অন্য কোনও ভারতীয় ভাষায় জুয়া নিয়ে পরামর্শের একটি লাইন।
NIMHANS-এর নিজের কোনও পেজ, যেখানে লেখা আছে তাদের প্রযুক্তি পরিষেবা জুয়া নিয়েও কাজ করে। শুধু সংবাদমাধ্যমই তা বলে।
23 অগস্ট 2026-এ আমাদের খোঁজ এটুকুই পেয়েছে। এমন কোনও পরিষেবা চালু হলে, বা আমাদের নজর এড়িয়ে গিয়ে থাকলে, আমরা তা যোগ করব আর বদলের তারিখ লিখে রাখব সংশোধনের খাতায়।
দেখতে ঠিক লাগে এমন কোনও নম্বর দিয়ে আমরা এই ফাঁক ভরব না। সরকারি পেজ আছে এমন কোনও পরিষেবার কথা জানা থাকলে আমাদের পাঠান যোগাযোগের পেজ দিয়ে, আমরা তা যাচাই করব। সংশোধন লেখা থাকে আমাদের সংশোধনের পেজে।
অপেক্ষার সময়টায় টাকা বেরোনো থামানো
সাহায্য পেতে দিন লাগে। টাকা বেরোয় মিনিটে। তাই পরের ম্যাচের আগেই টাকা নিয়ে একটি কাজ করুন।
ব্যাঙ্ককে আপনাকে ধরন অনুযায়ী কার্ড ব্যবহার চালু-বন্ধ করতে দিতেই হবে। সীমা বদলাতেও দিতে হবে। এটি যে কোনও সময় কাজ করতে হবে। অ্যাপে, নেট ব্যাঙ্কিংয়ে, ATM-এ বা IVR মেনুতে, সবেতেই (Reserve Bank of India)। অনলাইন কার্ড ব্যবহার বন্ধ করাই বেশিরভাগ মানুষের হাতে থাকা দ্রুততম ধাপ।
তারপর ফোনেই অ্যাপ আর ওয়েব ঠিকানাগুলি ব্লক করুন। সীমা আর সেলফ-এক্সক্লুশন নিয়ে আমাদের পেজে প্রতিটি সিস্টেমের ধাপ দেওয়া আছে। প্রতিটি ব্লক কীভাবে খোলা হয়, সেটাও বলা আছে।
কোনও প্ল্যাটফর্মে টাকা আগেই আটকে থাকলে সেটি আলাদা লড়াই। দেখুন আটকে যাওয়া পেমেন্ট আর চার্জব্যাক। আপনি যা জিতেছিলেন, তার উপর Section 115BBJ অনুযায়ী সরাসরি 30% কর বসেছে (Income Tax Department)। সেটি খুলে বলেছি TDS-এর পেজে।
আপনি যদি অন্য কারও জন্য ফোন করেন
এই লাইনগুলি আপনি নিজেও ব্যবহার করতে পারেন। যিনি বাজি ধরেন তিনি না করলেও পারেন। কাউন্সেলররা পরিবারের সঙ্গেও কথা বলেন। KIRAN-এর নোটে যাঁদের জন্য পরিষেবা, তাঁদের মধ্যে পরিবার আর অভিভাবকদের গ্রুপের নামও আছে (PIB)।
তিনটি সাদামাটা কাজ করুন। আগে যৌথ টাকা বাঁচান। কার কাছে কত দেনা, লিখে রাখুন। তারপর ঠিক করুন আপনি কী দেবেন আর কী দেবেন না। একবার বলুন, আর শান্ত থাকুন।
গোপনে ঋণ মিটিয়ে চুপ করে থাকবেন না। এতে খরচটা ঢাকা পড়ে আর কিছুই শেখা হয় না। আপনি যদি তা করে থাকেন, সেটি খুব সাধারণ ঘটনা। এটি কাউন্সেলরকে ফোন করার কারণ, লজ্জা পাওয়ার কারণ নয়।
নিজের যত্নও নিন। অন্যের বাজি নিয়ে বেঁচে থাকা মানুষকে ক্ষইয়ে দেয়। KIRAN আর Tele-MANAS-এর লাইন আপনার নিজের অধিকারেই আপনার জন্য খোলা। আপনি শুধু খবর বয়ে নিয়ে যাওয়া লোক নন।
সতর্ক সংকেতের পেজে কোন অভ্যাসগুলির দিকে নজর রাখা দরকার, তা লেখা আছে।
এখানকার কোনও নম্বর কাজ না করলে
নম্বর বদলায় আর লাইন বসে যায়। আগে একই সারির অন্য নম্বরটি চেষ্টা করুন। তারপর এমন একটি লাইন নিন যা 24 ঘণ্টা চলে। Tele-MANAS আর Vandrevala Foundation, দুই-ই সারাক্ষণ পরিষেবার কথা জানায় (PIB, Vandrevala Foundation)।
তারপর আমাদের জানান, যাতে পরের মানুষটির ওই সময়টা নষ্ট না হয়। আমরা কীভাবে যাচাই করি, তা লেখা আছে আমরা কীভাবে যাচাই করি পেজে।
শেষ দুটি কথা, কোনও উপদেশ ছাড়াই। 1 মে 2026 থেকে সত্যিকারের টাকার অনলাইন গেমিং সারা ভারতে নিষিদ্ধ (Nishith Desai Associates)। তাই এখানে অভিযোগ জানানোর মতো কোনও লাইসেন্সপ্রাপ্ত অপারেটর নেই। আর এই পেজের কোথাও আপনাকে নিজেকে জুয়াড়ি বলতে বলা হয়নি। ক্ষতি নিয়ে আমাদের বাকি পেজগুলি আছে দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগে।
মানুষ যা জিজ্ঞেস করে
ভারতে কোনও হেল্পলাইন কি শুধু বাজি নিয়েই কাজ করে?
23 অগস্ট 2026 পর্যন্ত এমন কিছু আমরা পাইনি। এখানকার লাইনগুলি সাধারণ মানসিক স্বাস্থ্য পরিষেবা। তবু তারা এই ফোনগুলি নেয়। তাই শুরুতেই কারণটা খোলাখুলি বলে দিন।
Tele-MANAS কি বিনামূল্যের, আর অফিসের সময়ের বাইরেও কি চলে?
এটি বিনামূল্যের, আর যে কোনও সময় খোলা, নম্বর 14416 বা 1-800-891-4416। সরকার ফলো-আপ কল ব্যাকের কথাও বলে (PIB)।
KIRAN-এর কোন নম্বরে ফোন করব?
NIMHANS-এ যেতে কি রেফারেল লাগে?
Centre for Addiction Medicine-এ প্রথমবার যেতে লাগে না। তারা বলে, সোম, বৃহস্পতি আর শনিবার সকাল 9টা থেকে সরাসরি যাওয়া যায়। নতুন নাম লেখানো বন্ধ হয় সকাল 11.30টায় (NIMHANS CAM)।
Gamblers Anonymous-এর মিটিং কি বিনামূল্যের, আর পরিবার যেতে পারে?
তালিকায় কোনও ফির কথা নেই। তবে বলা আছে, ওপেন মিটিংয়ে স্বামী বা স্ত্রী, পরিবার আর বন্ধুরা যোগ দিতে পারেন। ক্লোজড মিটিং তাঁদের জন্য, যাঁদের জুয়ার সমস্যা আছে (Gamblers Anonymous)। হায়দরাবাদের গ্রুপটি ওপেন হিসেবে তালিকাভুক্ত।
