लिखा: नेहा भट्टाचार्य
जाँच: राजीव साठेभारत में सिर्फ़ जुए से हुए नुकसान के लिए बनी कोई हेल्पलाइन हमें जाँच में नहीं मिली। आम लाइनें इसके लिए भी काम करती हैं। Tele-MANAS मुफ़्त है और 14416 पर दिन-रात 20 भाषाओं में चलती है। आपके बैंक में कार्ड के स्विच और आपके फ़ोन पर Screen Time या Family Link — यही वे सीमाएँ हैं जो आप अगले दस मिनट में लगा सकते हैं।
नीचे: वे लाइनें जो हमने उनके मालिकों और स्रोतों के साथ जाँचीं, वह कमी जो हम भर नहीं पाए, वे औज़ार जो सचमुच खर्च रोकते हैं, और अपने किसी एक करीबी से मदद कैसे माँगें।
यह पेज किस लिए है
Cricketin पर नुकसान से जुड़ी हर बात का हब यही है। इसमें वे मदद के नंबर हैं जो हमने खुद जाँचे हैं। और इसमें वे सीमाएँ हैं जो आप आज ही अपने फ़ोन और अपने बैंक ऐप में लगा सकते हैं।
इसे इस्तेमाल करने के लिए किसी निदान की ज़रूरत नहीं। किसी चीज़ को समस्या कहना भी ज़रूरी नहीं। अगर पैसा आपकी योजना से तेज़ी से बाहर जा रहा है, तो आगे पढ़ने की यही वजह काफ़ी है।
हम भाषा जान-बूझकर सीधी रखते हैं। लोग ऐसे पेज अक्सर देर रात पढ़ते हैं, किसी बुरे घंटे के बाद। छोटी पंक्तियाँ थामे रखना आसान होता है।
यह प्रोजेक्ट कहाँ खड़ा है
असली पैसे वाला ऑनलाइन गेमिंग पूरे भारत में बंद है। भारत ने असली पैसे वाले ऑनलाइन गेम पर 1 मई 2026 से रोक लगा रखी है। उसी दिन Promotion and Regulation of Online Gaming Act, 2025 लागू हुआ। उसके तहत नियम अप्रैल 2026 में अधिसूचित हुए (Nishith Desai Associates)। यह रोक उन विदेशी साइटों तक पहुँचती है जो भारत के खिलाड़ियों को सेवा देती हैं।
उसी अधिनियम की धारा 6 इन खेलों के विज्ञापन पर रोक लगाती है, सीधे भी और घुमाकर भी। सज़ा दो साल तक की जेल और ₹50 लाख तक का जुर्माना है (PRS India)। इसलिए हम किसी ऑपरेटर का नाम नहीं लेते, किसी को रेटिंग नहीं देते और किसी ऐप का लिंक नहीं देते।
कानून की हमारी पूरी पढ़त PROG Act वाले पेज पर है। वैधता के सवाल का छोटा जवाब 2026 की कानूनी स्थिति वाले पेज पर है।
वे हेल्पलाइनें जो हमने खुद जाँचीं
नीचे की हर लाइन उसके मालिक के अपने पेज पर या किसी सरकारी विज्ञप्ति में पुष्ट की गई है। हमने हर स्रोत खोलकर देखा। जहाँ स्रोत ने कुछ खाली छोड़ा, वहाँ हम अनुमान लगाने के बजाय यही कहते हैं।
इनमें से कोई भी लाइन सिर्फ़ जुए के लिए नहीं बनी है। ये आम मानसिक स्वास्थ्य और काउंसलिंग लाइनें हैं। फिर भी आप इनका इस्तेमाल कर सकते हैं। साफ़ कहिए कि समस्या सट्टा है।
टेबल 1. वे हेल्पलाइनें जिन्हें हम पुष्ट कर सके, मालिक और स्रोत के साथ
लाइन | नंबर | कौन चलाता है | समय और भाषाएँ |
|---|---|---|---|
Tele-MANAS | 14416 या 1-800-891-4416 | National Tele Mental Health Programme, Government of India | मुफ़्त, चौबीसों घंटे, 20 सेवा भाषाएँ (PIB, Nov 2025) |
KIRAN | 1800-599-0019 (नीचे नोट देखिए) | Department of Empowerment of Persons with Disabilities | 24x7, 13 भाषाएँ (PIB launch release) |
Vandrevala Foundation | +91 9999 666 555, कॉल या WhatsApp | Vandrevala Foundation, एक चैरिटी | मुफ़्त, 24 घंटे, हर दिन (Vandrevala Foundation) |
iCALL | 9152987821, या 022-2552 1111 | School of Human Ecology, Tata Institute of Social Sciences | मुफ़्त, सोमवार से शनिवार: मोबाइल लाइन पर सुबह 10 बजे से रात 8 बजे तक, लैंडलाइन पर सुबह 8 बजे से रात 10 बजे तक (iCALL, TISS) |
Gamblers Anonymous | दिल्ली समूह की हॉटलाइन +91 88269 04945 | साथियों की फ़ेलोशिप, कोई क्लिनिक नहीं | बैठकें ठाणे, नई दिल्ली, हैदराबाद, चेन्नई और डोंबिवली में सूचीबद्ध हैं (Gamblers Anonymous) |
NIMHANS Centre for Well Being | 080 2668 5948 | NIMHANS, बेंगलुरु | समय और भाषाएँ NIMHANS के पेज पर नहीं छपी हैं (NIMHANS) |
एक नंबर पर नोट ज़रूरी है। KIRAN के बारे में एक PIB प्रेस विज्ञप्ति 1800-599-0019 के साथ-साथ 1800-500-0019 भी छापती है (PIB)। बाकी हर आधिकारिक स्रोत सिर्फ़ 1800-599-0019 देता है — लॉन्च विज्ञप्ति की सुर्खी (PIB) और विभाग की अपनी हेल्पलाइन सूची (DEPwD) — इसलिए यही नंबर मिलाना चाहिए।
हर लाइन पर लंबे नोट, और पहली कॉल कैसी होती है, यह भारत में मदद पाने वाले हमारे पेज पर है।
जुए के लिए कोई राष्ट्रीय हेल्पलाइन हमें नहीं मिली
हमने ऐसी एक लाइन खोजी जो सरकार चलाती हो और सिर्फ़ सट्टे से हुए नुकसान के लिए बनी हो। हमने सरकारी प्रेस विज्ञप्तियाँ और दो मंत्रालयों की छपी हुई हेल्पलाइन सूचियाँ खँगालीं। हमें ऐसी कोई नहीं मिली।
23 अगस्त 2026 तक स्थिति यही थी। हम जो देखते रहते हैं: क्या कोई केंद्रीय या राज्य विभाग जुए से हुए नुकसान के लिए समर्पित हेल्पलाइन चलाता है, और किस योजना के तहत। जब तक कोई हमें वह आदेश या विज्ञप्ति नहीं दिखाता, हम उसका कोई नंबर नहीं छापेंगे।
कुछ देशों में ऐसी सेवा है, जिसे कानून से पैसा मिलता है। हमारी खोज जहाँ तक गई, भारत में ऐसी सेवा नहीं है। यह कमी मायने रखती है, इसलिए हम इसे बताते हैं, न कि किसी मिलते-जुलते नंबर से भर देते हैं।
वे सीमाएँ जो आप आज लगा सकते हैं
सबसे काम की सीमाएँ किसी जुए वाली साइट से नहीं आतीं। वे आपके फ़ोन और आपके बैंक से आती हैं। दोनों इसी वक़्त आपके हाथ में हैं।
आपके बैंक को आपको कार्ड लेन-देन के प्रकार बंद करने और अपनी सीमाएँ बदलने देना ही होगा। इसमें ऑनलाइन इस्तेमाल भी आता है। यह सुविधा दिन-रात चलती है — ऐप, नेट बैंकिंग, ATM या IVR मेन्यू से (Reserve Bank of India)।
iPhone पर Screen Time ऐप ब्लॉक कर सकता है, नए डाउनलोड रोक सकता है और वेब पते से नाम लेकर वेबसाइटें ब्लॉक कर सकता है (Apple)।
Android पर Family Link किसी ऐप को ब्लॉक कर सकता है या उसके रोज़ के मिनट सीमित कर सकता है, और Play से नए इंस्टॉल को मंज़ूरी के लिए रोक सकता है (Google)।
इनमें से हर एक को वही व्यक्ति पलट सकता है जिसने इसे लगाया। यही ईमानदार कमज़ोरी है। सेटिंग को पलटना और मुश्किल कैसे बनाया जाए, यह सेल्फ़-एक्सक्लूज़न और जमा सीमाओं वाले हमारे पेज पर है।
अपने किसी करीबी से कैसे बात करें
ज़्यादातर लोग पहले इसे अकेले ठीक करने की कोशिश करते हैं। यह कम ही टिकता है। दूसरा आदमी हालात बदल देता है, चाहे वह सिर्फ़ बैलेंस ही जानता हो।
पहली बात छोटी रखिए। कोई शांत वक़्त चुनिए, हार के ठीक बाद नहीं। पैसे के बारे में एक सच्चा वाक्य कहिए। फिर रुकिए और सुनिए।
एक ठोस चीज़ माँगिए। आपका कार्ड अपने पास रखना। जब आप 14416 पर कॉल करें तो साथ बैठना। रविवार को हाल पूछना। एक छोटा काम भविष्य के किसी वादे से आसानी से मान लिया जाता है।
अगर आप परिवार के सदस्य हैं, तो शुरुआत उपदेश से मत कीजिए। पूछिए कि कर्ज़ कितना है। फिर पूछिए कि इस हफ़्ते मदद किस शक्ल में चाहिए। किन संकेतों पर नज़र रखनी है, यह शुरुआती चेतावनी संकेतों वाले हमारे पेज पर है।
हम क्या नहीं करते
हम प्रकाशक हैं। हम न क्लिनिक हैं, न हेल्पलाइन। यहाँ कोई आपका निदान या इलाज नहीं कर सकता। हम रात में संदेश नहीं पढ़ते।
हम ऑपरेटरों की रैंकिंग नहीं करते, बोनस नहीं गिनाते और किसी ऐप का लिंक नहीं देते। हम यह नहीं कहते कि कोई दांव सुरक्षित है या कोई सिस्टम चलता है। और कोई नंबर तब तक नहीं छापते जब तक वह हमें किसी आधिकारिक पेज पर न मिले।
चिकित्सा से जुड़े शब्द हमेशा स्रोत के साथ ही आते हैं। जुए का विकार World Health Organization के वर्गीकरण में एक असली कोड है, 6C50 (WHO)। यह आप पर लागू होता है या नहीं, यह तय करना डॉक्टर का काम है, न हमारा और न किसी वेब पेज का।
हम चीज़ें कैसे जाँचते हैं, और क्या छापने से मना करते हैं, यह हमारी संपादकीय नीति में रखा है।
नुकसान का पैसे वाला पहलू
नुकसान सिर्फ़ मन का मामला नहीं है। वह सबसे पहले बैंक स्टेटमेंट में दिखता है। अपना नुकसान गिनने से पहले पैसे से जुड़े दो तथ्य जान लेना ठीक रहेगा।
ऑनलाइन गेम से हुई जीत पर Income-tax Act की धारा 115BBJ के तहत सीधे 30% टैक्स लगता है (Income Tax Department)। शुद्ध जीत पर टैक्स स्रोत पर भी काटा जाता है, बिना किसी न्यूनतम रकम के, इसलिए छोटी जीत भी इसमें आती है (Income Tax Department)। ब्योरा हमारी TDS व्याख्या में है।
दूसरा, बिना लाइसेंस वाले प्लेटफ़ॉर्म पर भेजा पैसा फ़्रीज़ हो सकता है। उसे वापस पाना धीमा है और अक्सर नाकाम रहता है। वह जोखिम पेमेंट फ़्रीज़ वाले हमारे पेज पर बताया गया है।
यहाँ कोई नंबर गलत हो तो हमें बताइए
बंद पड़ा हेल्पलाइन नंबर किसी नंबर के न होने से भी बुरा है। अगर आप इनमें से किसी पर कॉल करें और वह काम न करे, तो हमें बताइए। हम उसे जाँचेंगे और पेज बदलेंगे।
हमें संपर्क पेज से लिखिए। सुधार सार्वजनिक रूप से हमारे सुधार लॉग में दर्ज होते हैं। बाकी व्याख्याएँ हमारे गाइड सेक्शन में हैं।
लोग जो पूछते हैं
क्या कोई एक नंबर है जिस पर मैं अभी कॉल कर सकूँ?
हाँ। Tele-MANAS का 14416 मुफ़्त है और किसी भी घंटे खुला रहता है। यह आम मानसिक स्वास्थ्य लाइन है, जुए की लाइन नहीं। कहिए कि आप सट्टे की वजह से कॉल कर रहे हैं। यह सेवा 20 भाषाओं में चलती है (PIB)।
क्या यह वेबसाइट मेरा बेटिंग खाता बंद करा सकती है?
नहीं। हमारे पास कोई खाता नहीं है और किसी प्लेटफ़ॉर्म से हमारा कोई नाता नहीं। हम सिर्फ़ वे औज़ार दिखा सकते हैं जो आपके अपने काबू में हैं, जैसे आपके बैंक कार्ड का स्विच और आपके फ़ोन की सेटिंग।
हेल्पलाइन पर कॉल करते वक़्त क्या मुझे अपना नाम बताना होगा?
सरकारी पेज इन लाइनों को मुफ़्त काउंसलिंग सेवाएँ बताते हैं, और जुड़ने से पहले कॉल करने वाले एक भाषा और एक राज्य चुनते हैं (PIB)। हर लाइन क्या-क्या पूछती है, यह उन पेजों पर नहीं लिखा, इसलिए कॉल की शुरुआत में काउंसलर से पूछ लीजिए।
मेरे परिवार का कोई सदस्य सट्टा लगाता है और बात नहीं करना चाहता। मैं क्या कर सकता हूँ?
आप ज़बरदस्ती बदलाव नहीं ला सकते। आप साझा पैसा बचा सकते हैं, कितना कर्ज़ है इसका हिसाब रख सकते हैं और खुद किसी काउंसलिंग लाइन पर कॉल कर सकते हैं। Gamblers Anonymous हैदराबाद में एक खुली बैठक गिनाता है, जिसमें परिवार और दोस्त आकर देख-सुन सकते हैं (Gamblers Anonymous)।
